Agencia YEP

Luciano Huck compra 5% do Peixe Urbano

2010-12-07T04:03:00.001-08:00

O site de compras coletivas Peixe Urbano tem um novo sócio minoritário. O apresentador de TV Luciano Huck teria comprado 5% da empresa, segundo o blog Radar on-line, da revista Veja.
Não foi revelado o valor da negociação. Pioneiro nas compras coletivas no Brasil, o Peixe Urbano entrou em atividade em março deste ano, com sede no Rio de Janeiro.
Foi o portal que inaugurou o segmento de e-commerce que hoje chega a 246 similares, conforme levantamento independente realizado no mês passado pelo Bolsa de Ofertas.

Conforme dados do Ibope, o site atraiu 60% da audiência dos sites de compras coletivas no mês de setembro quando chegou a 4,5 milhões de internautas. No mesmo mês, o Peixe Urbano disse ter chegado a um milhão de usuários cadastrados.
O mercado é promissor. Segundo o Ibope, a audiência da compra coletiva triplicou no terceiro trimestre deste ano no Brasil. De olho na modalidade, players internacionais, como o Groupon, chegaram com força no Brasil. Mais de uma vez o Clube Urbano, braço brasileiro do Groupon, reivindicou a liderança, com base em percentuais de acesso na internet.
Recentemente o Groupon teria recusado uma oferta de compra pelo Google. O valor ofertado seria de US$ 6 bilhões, segundo fontes próximas ao assunto citadas por jornais norte-americanos, como o Wall Street Journal e o New York Times.

Assista ao vídeo: http://migre.me/2LL5I

Comunicado do Presidente da Locaweb

2010-10-07T11:54:00.000-07:00

Comunicado importante sobre os serviços de E-mail

Olá,

Nos últimos tempos, sofremos repetidos problemas com nosso serviço de e-mail, envolvendo indisponibilidades e atrasos.

Quero prestar um esclarecimento sobre o que está acontecendo.

A Locaweb administra mais de 2,5 milhões de caixas postais. Algumas delas estão funcionando em servidores antigos, que usam estruturas já ultrapassadas, obsoletas para o volume e demanda que o e-mail possui hoje. Por isso, alguns clientes que estão nessas estruturas têm sofrido mais com a qualidade desse serviço.

Sabendo disso, a Locaweb iniciou, em julho de 2010, um novo processo de reestruturação no qual estamos alterando toda a estrutura antiga para uma nova arquitetura mais moderna e atualizada. Isso envolve novos equipamentos de armazenamento, mais rápidos e confiáveis, novos mecanismos de entrega, novos mecanismos de proteção anti-spam, novos servidores para saída de e-mails, uso de padrões mais abertos e atuais, protocolos que conversam melhor com outros provedores, e várias outras melhorias.

Infelizmente, como em toda mudança, podem ocorrer efeitos colaterais, pois estamos lidando com milhões de caixas postais e terabytes de dados. Estamos tomando todo o cuidado mas alguns efeitos colaterais acabam sendo sentidos por nossos clientes. Com isso, você pode ter a sensação de que as coisas continuam ruins, pois aos problemas já conhecidos da estrutura antiga somam-se aqueles causados inadvertidamente por essas mudanças.

Não temos falado dessas mudanças em andamento, pois queríamos mostrar tudo pronto, mas achamos melhor divulgar esse projeto para deixar claro que estamos agindo sobre os problemas. Quero garantir que temos uma equipe de profissionais extremamente competentes que estão trabalhando, literalmente, noite e dia para concretizar essa mudança. Já concluímos a migração de cerca de 250 mil caixas postais para a nova estrutura e esses clientes já estão sentindo as melhorias. Em breve enviaremos outros comunicados sobre os avanços deste projeto.

Nesse meio tempo, faremos todo o possível para minimizar os efeitos que a estrutura antiga ainda possa causar, assim como evitar ao máximo qualquer sintoma não previsto pelas mudanças que estamos realizando.

Pedimos a sua compreensão e, mais do que isso, agradecemos imensamente a lealdade e confiança que você tem nos dado.

Abraços,

Gilberto Mautner | Presidente

Twitter Analytics chegará até o final do ano

2010-09-24T12:57:00.000-07:00

O tão esperado serviço de análises de audiência em tempo real do Twitter parece que enfim vai sair. Matéria do site americano Read Write Web, valendo-se notícia do blog Web Trends, diz que o Twitter Analytics será lançado até o final do ano.

Segundo o site, a confirmação foi dada pelo diretor de desenvolvimento de negócios do Twitter Ross Hoffman durante o Sports Marketing 2.o Summit, realizado em São Francisco.

O Twitter vem se preparando há meses para desenvolver um serviço do tipo.

Só para citar um exemplo, em junho a empresa comprou uma fabricante de uma aplicação analítica da web hospedada na nuvem, a Trendly, da Smalltought Systems, que permite aos donos de sites obter análises detalhadas de dados de uso e de tráfego que o Google Analytics coleta sobre seus sites.

O próprio Twitter, algumas vezes pela voz de Biz Stone, já falou em outras ocasiões que estuda maneiras de gerar receita com publicidade ou serviços pagos. Para isso, oferecer o seu serviço de analytics é fundamental.

Internet se destaca no agronegócio

2010-07-30T12:01:00.000-07:00

O crescimento do interesse de consumidores com rendas relacionadas ao agronegócio pela internet pode ser constatado pela mais recente pesquisa encomendada pela Associação Brasileira de Marketing Rural e Agronegócio à Ipsos Marplan. Dos entrevistados, 20% consideram que esse é o meio mais indicado para a veiculação de mensagens publicitárias relacionadas a produtos e serviços do agronegócio.

"Em alguns segmentos como o de produtores de soja esse percentual sobe para quase 40%", destaca o diretor de mercado do Canal Rural, Nilson Moysés. O Canal Rural é um dos apoiadores da pesquisa. Para o executivo, esse dado indica como o comportamento de mídia do campo está sintonizado com o do meio urbano. Nesse cenário, a TV é citada por 64% dos participantes da pesquisa como o meio ideal para as campanhas, seguida do Rádio com 43%, Jornal com 18% e Revistas Especializadas, com 10%.

De posse desses dados, o Canal Rural, do Grupo RBS, começou a fazer uma série de 50 roads shows para mostrar a anunciantes e agências de publicidade os hábitos de mídia dessa audiência, além de reafirmar a relevância desse mercado para a economia nacional. O agronegócio brasileiro responde por 23% do Produto Interno Bruto (PIB) e movimenta algo em torno de R$ 700 bilhões por ano.

Moysés informa que o levantamento foi feito em 230 municípios de 14 Estados, com 2.450 entrevistados que decidem a compra de insumos e máquinas agrícolas. Desse total, 74% são proprietários e 16% administradores. O Canal Rural é citado por 92% da comunidade rural e 89% dos produtores como o veículo que melhor representa o setor. "Quando perguntado quais os canais assistidos nos últimos sete dias, aparecemos na quinta posição, atrás das emissoras abertas Globo, SBT, Record e Bandeirantes e na frente de todos os outros canais por assinatura e segmentados", grifa.

Turismo ganha força com estratégias on-line

2010-07-30T12:00:00.000-07:00

O turismo cresce no Brasil a cada ano e o facilitador para que mais pessoas entrem nos aviões com destinos nacionais e internacionais é a internet. O turismo on-line ainda não atingiu números expressivos quanto a vendas monitoradas pela e-bit, empresa de pesquisas de e-commerce, mas cresce como fonte de busca de passagens áreas e de comparação de preços de hotéis e de pacotes turísticos.

De acordo com dados da e-bit, o turismo on-line não representa nem 1% do e-commerce brasileiro, mas está em franco crescimento. O comportamento do internauta que busca serviços de turismo é caracterizado pela compra de passagens aéreas. Desde jovens que vão para a Disney até grupos de idosos que viajam pelo país. As diferenças terminam quando se observa que cada vez mais os consumidores compartilham suas experiências na internet e o turismo não foge a esta regra.

O Submarino Viagens, por exemplo, possui mais de 28 mil seguidores no Twitter que trocam informações, dicas e promoções. Com uma base de 1,5 milhões de acessos por mês, o Viajanet espera atingir o dobro de internautas até o final deste ano comprando seus lugares nos aviões. O portal oferece o canal que envolve o consumidor, as agências de viagem e as companhias aéreas e que possui um ticket médio de mais de R$ 550,00.

Informações reais e virtuais

Migrar para a web parece ter sido natural para as empresas de turismo. O portal Submarino investiu no setor em 2006 quando percebeu que o mercado brasileiro de viagens on-line era promissor e pouco explorado pelas agências de turismo. "O passageiro hoje, por conta da disposição de informação e de pesquisa na internet, consegue comprar pacotes de viagem para qualquer lugar do mundo", afirma Marcos Piaskowy, professor de fundamentos práticos de Marketing da ESPM em entrevista ao Mundo do Marketing.

A vantagem da internet em relação às agências é, principalmente, a agilidade. O turista se torna seu próprio agente de viagens porque pode comparar preços e obter informações na tela de um celular. "Cinco por cento das transações de viagens são feitas pela internet no Brasil. Na Europa este número chega a 25%. A entrada de novos players no mercado ajudará a trazer mais adeptos ao turismo on-line", diz Alex Todres, Sócio Diretor da Viajanet ao site.

Para compreender e atender o internauta na web, o Submarino Viagens fez uma pesquisa que apresentou três perfis diferentes de consumidores do turismo on-line. O Deal Seeker é o que compra motivado pelo melhore preço. Já o Last Minute Adventures não planeja a viagem com antecedência e leva em consideração as promoções de última hora. O Deep Planner é o que planejam cada aspecto da viagem, desde o momento que deixa sua casa até o retorno.

Perfil do viajante internauta

O turista virtual que acessa o Submarino Viagens busca as passagens aéreas. Um lugar no avião é o que 80% dos internautas mais procuram, seguido pelos pacotes turísticos. O mesmo acontece com a Viajanet, que com menos de um ano de atuação já planeja estratégias on-line para alavancar as vendas em cruzeiros e de ingressos para eventos. O portal acaba de concluir uma análise que aponta 40 mil compras em cinco dos oito meses de mercado.

O resultado apresentado nesta avaliação mostra que 70% das vendas do portal de turismo são feitas para internautas das classes C, D e E. Neste cenário, o que predomina entre os passageiros é o receio de comprar pela internet ou o de entrar em um avião pela primeira vez e cabe às empresas dar um foco maior neste nicho. "Entendemos que a quantidade de usuário dessas classes é maior e a internet deve girar em torno dele. É o momento em que ele está descobrindo o turismo on-line", salienta Alex Todres.

Hoje, o papel da internet no desenvolvimento do turismo no Brasil é o de facilitar o acesso de turistas e de prestadores de serviço. Depois que compra o bilhete, o passageiro também pode pesquisar na web onde se instalar. O recém inaugurado YouHotel oferece mais de 100 mil sugestões de hospedagem e ferramentas de turismo em 130 países. "Apostamos no turista que está de olho na experiência vivida por outras pessoas e as veem como referência para a sua viagem", completa Franco Pontillo, sócio fundador do YouHotel.

Faturamento maior com publicidade online

2010-07-30T11:58:00.000-07:00

O New York Times Co. divulgou um aumento do faturamento trimestral, devido ao crescimento de dois dígitos na publicidade digital, que ajudou a compensar a queda na publicidade impressa, informa a Folha.Com.

A The Times Co., proprietária dos jornais The Boston Globe, International Herald Tribune e outros além do New York Times, anunciou um crescimento de 1,2% nas receitas do segundo trimestre.

No trimestre, a receita da publicidade na internet subiu 21,2%, o que ajudou a compensar a queda de 6,1% da propaganda nos jornais impressos. Com isso, a internet passou a representar 26% da receita total do grupo. Isso não impediu a redução do lucro líquido da empresa de 21% em relação ao mesmo período do ano passado, quando a cifra chegou a US$ 39 milhões.

Confiança do e-consumidor segue em alta

2010-07-13T11:24:00.001-07:00

O Índice de Confiança do "e-consumidor" pela primeira vez apurou resultados semelhantes em dois meses consecutivos. No mês passado, 86,3% das pessoas se mostraram confiantes nas compras feitas via comércio eletrônico (e-commerce), percentual este que é igual ao de abril.

O indicador é desenvolvido pela e-bit, empresa especializada em informações de comércio eletrônico, em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net).

Segundo Marinês, coordenadora do MIS, o índice é positivo para as empresas do segmento e fica mais de um ponto percentual acima do patamar considerado de excelência pela camara-e.net, que é 85%.

Já o diretor executivo da camara-e.net, Gerson Rolim, salienta que a estabilidade do índice de confiança revela o acerto das lojas no que diz respeito a investimentos na tecnologia de segurança, procedimentos logísticos e treinamento. Em nota, o executivo Pedro Guasti, diretor-geral da e-bit, diz que a satisfação dos e-consumidores acima de 86,03% em maio é positiva, tendo em vista o período de alta demanda gerado pelo Dia das Mães e pelo Dia dos Namorados.

Pesquisa aponta que mais de 90% pesquisam na web antes de comprar

2010-06-10T06:06:00.001-07:00

Uma pesquisa feita pela consultoria TNS Research International apontou que os brasileiros costumam consultar sites antes de fazer uma compra e comentam suas experiências sobre produtos e serviços.

Segundo o levantamento, 92% dos usuários pesquisam sobre produtos ou serviços em sites de e-commerce ou comparam preços lojas virtuais e 76% procuram essas informações em fóruns ou blogs. O estudo constatou também que 56% dos entrevistados escrevem em blogs, 42% leem blogs de pessoas desconhecidas, 63% comentam experiências sobre produtos e serviços e 52% acessam essas mídias para obter informações sobre o que pretendem comprar.

As redes sociais são utilizadas pelos entrevistados principalmente para acesso e compartilhamento de informações (43%), mas também são percebidas como um espaço pessoal (32%) ou que permitem pertencer e ser aceito em grupos de amigos (24%), além de possibilitar expressar desejos e mostrar um lado que as pessoas desconhecem (22%) ou descontrair fugir da pressão diária e ter liberdade de expressão (21%).

Para o estudo "Decodificando as Necessidades Digitais", foram entrevistados 1.000 usuários, com 16 a 35 anos, residentes em São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Porto Alegre, Recife e Salvador.

Mais de 45% dos brasileiros consomem depois de ver propagandas online

2010-06-10T05:49:00.001-07:00

Uma pesquisa realizada pelo Centro Avançado de Estudos e Pesquisas da ESPM (CAEPM), em parceria com o Ibope Media, constatou que a internet é hoje a ferramenta que mais influencia os consumidores na hora de decidir pela compra de um produto. No levantamento, apresentado ao iG, foram ouvidas 1,2 mil pessoas de diferentes faixas etárias e regiões do País e mostrou que 46% dos entrevistados adquirem algo após olharem publicidade veiculadas na internet. As recomendações de familiares e amigos, com 26%, ficaram em segundo lugar no ranking de influência. A TV ficou em terceiro, com 21%, e os anúncios veiculados em jornais e revistas ficaram com os 7% restantes.

Na ocasião, os entrevistados responderam a um questionário relatando o que eles adquiriram nos últimos meses e como tomaram conhecimento do produto. Mais de dez itens compuseram a lista da pesquisa, entre eles computadores, celulares, pacotes de viagens, automóveis, geladeiras e artigos esportivos. Todos tiveram a internet como principal meio de influência.

O estudo também mostrou que quanto mais jovem o consumidor, maior o poder da internet na sua decisão de compra. O grupo formado por pessoas entre 25 e 29 anos foi o que mais se mostrou influenciado pelas propagandas online. Cerca de 50% disseram que adquiriram um produto depois de ver anúncios na internet. "Essa é uma tendência e vai se tornar cada vez mais evidente. "Daqui a 20 anos, vamos ter uma geração muito mais consumista e muito mais influenciada pelas propagandas online", afirma Marcelo Coutinho, professor e pesquisador responsável pelo estudo.

Segundo ele, o poder da publicidade online sobre os consumidores é enorme e pode ser explicado pela interatividade e dinamismo que o ambiente virtual propicia às pessoas. "Na internet, o consumidor olha a propaganda, compara os preços e efetiva a compra ao mesmo tempo, diferentemente da TV e de qualquer outro meio ", diz. "Além da interatividade, o Brasil atualmente tem cerca de 45 milhões de pessoas que utilizam a internet regularmente. Muitas vezes, elas passam mais tempo na frente do computador do que da TV".

Coutinho, no entanto, não desmerece a TV e os outros meios para a veiculação de campanhas publicitárias. Em 2009, mais de 60% dos investimentos do setor foram destinados para as TVs para a internet, foram 4,3%. "Não acredito que a internet acabará com as propagandas em TVs, jornais e revista, mas ela se tornará cada vez mais atuante nesse segmento", afirmou.

A pesquisa, batizada de "Marcas online os processos de formação sob produtos e serviços na internet", faz parte de um estudo sobre tendências de consumo e será apresentada no início do próximo mês pela ESPM.

Pesquisa aponta crescimento no uso do e-mail marketing como ferramenta de comunicação entre empresas brasileiras

2010-06-09T05:38:00.001-07:00

A 4ª edição da pesquisa "O uso do e-mail marketing nas corporações brasileiras", realizada pela WBI Brasil e Dinamize, em parceria com a Focal Pesquisas, aponta um aumento no número de empresas brasileiras que fazem uso do e-mail marketing como ferramenta de comunicação junto a seus públicos.

O estudo apontou que 71,5% das corporações no país utilizam essa mídia para a divulgação de produtos e serviços junto a seus clientes, contra 64,5% constatado na última edição da pesquisa, realizada em 2007. Do total de empresas que fazem uso dessa mídia, 30,2% realizam envios semanais, 19,9% mensais, 15,1% quinzenais e 13,7% diários. Das organizações que ainda não realizam ações de e-mail marketing, 37,5% planejam investir nesse tipo de mídia nos próximos meses.

Para o Diretor de Marketing da WBI Brasil, Paulo Kendzerski, três fatores podem ser apontados como principais propulsores para o crescimento no uso do e-mail marketing pelas empresas no país. "O primeiro fator está relacionado à profissionalização dos gestores responsáveis pelas ações na web, que têm procurado se capacitar em relação à criação, definição de métrica de monitoramento e momento oportuno para o disparo do e-mail. O segundo fator diz respeito à segmentação da base, que hoje está muito mais qualificada e separada de acordo com o perfil e área de interesse dos consumidores", assinala.

Outra questão levantada por Kendzerski diz respeito ao comportamento do consumidor quando do recebimento de uma peça de e-mail marketing. "Hoje o usuário mostra-se muito mais receptivo em relação a esse tipo de comunicação do que em anos atrás. O consumidor passou a identificar quais são as empresas que realizam ações de e-mail marketing que lhe interessam e o que é classificado como e-mail indesejado. Sendo assim, os percentuais de taxas de abertura/leitura têm crescido consideravelmente e em função disso a taxa de conversão em vendas oriundas dessa mídia mostra-se como uma das mais altas do mundo", destaca.

Nessa edição, 70,8% dos entrevistados disseram ter efetivado alguma compra online e/ou contratado algum serviço após receber um e-mail marketing. As demais edições das pesquisas apontaram índices bem mais baixos: 48,46% em 2003; 49,14 % em 2005; e 64% na pesquisa realizada em 2007.

Kendzerski destaca que o correto entendimento sobre o melhor dia e horário de envio por parte das empresas, além do conhecimento da base e qualidade visual da peça são fatores que explicam em parte o aumento da eficácia desse tipo de mídia na conversão em vendas.

A pesquisa também quis saber os procedimentos adotados pelas empresas ao receberem um spam, a periodicidade com que organizações se comunicam com os funcionários via e-mail, uso de ferramentas para o bloqueio de e-mails indesejados, entre outros dados relacionados ao e-mail. A íntegra da pesquisa pode ser consultada no site da WBI Brasil, na seção Pesquisas, no item 4ª edição da Pesquisa "O uso do e-mail marketing nas corporações brasileiras

O estudo "O uso do e-mail marketing nas corporações brasileiras" foi realizado junto a 2.845 profissionais de organizações de diferentes segmentos de atuação em todo o país participantes das edições do Café COM Internet, evento sobre marketing digital promovido pela WBI Brasil nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre. O período de aplicação do questionário ocorreu entre julho e novembro de 2009. Das empresas consultadas, 60,1% pertencem ao setor de serviços, 16,3% ao comércio, e 7,6% à indústria.

Varejo puxa alta das vendas pela internet na América Latina

2010-06-09T05:34:00.001-07:00

Os latino-americanos compram cada vez mais pela internet. Estudo da AmericaEconomia Intelligence, braço da revista AméricaEconomia, realizado nos principais países da América Latina e do Caribe, mostra que o uso do canal eletrônico para compras cresceu 39,2% em 2009, atingindo US$ 21,7 bilhões, e deve chegar a US$ 28 bilhões este ano.

O Brasil responde por 60% desse volume, resultado da entrada de grandes redes de Varejo e do setor de turismo nesse tipo de comércio. O volume de transações na América Latina e no Caribe já representa 0,52% do PIB da região. No Brasil, essa proporção é significativamente maior, 0,84% do PIB.

Web é meio de propaganda para 60% das pequenas empresas

2010-06-09T05:30:00.001-07:00

Cerca de 60% das pequenas e médias empresas latino-americanas que administram um site próprio se servem das possibilidades oferecidas pela internet para fazer propaganda de seu trabalho empresarial, segundo revelou um relatório encomendado pelo Google e apresentado em Bogotá.

Das 3.600 pequenas e médias empresas de países como Brasil, Argentina, Chile, Colômbia e México (que foram entrevistadas pela empresa de consultoria Pyramid Research para o Google), 86% contam com um site, o que permitiu identificar o grau de vinculação destas empresas com a internet.

As pequenas e médias empresas da região sem site, que correspondem a 14% das consultadas, confirmaram que utilizam alguma forma a publicidade on-line ou que têm a intenção de fazê-lo nos próximos meses.

Dentre os tipos de publicidade às quais pequenas e médias empresas recorrem estão os anúncios contextuais e em buscadores (como Google ou AdWords); os gráficos (como banners); e anúncios multimídia.

Por outro lado, o "Estudo de tendências de uso de internet nas pequenas e médias empresas da América Latina" ressaltou que apenas 18% dos sites de pequenas e médias empresas permite, atualmente, as transações on-line.

Os dados sobre publicidade e comércio eletrônico refletem, segundo este reporte, que aumentou o interesse das pequenas e médias empresas latino-americanas em incorporar as ferramentas de internet entre suas estratégias, mas que "muitas estão ainda começando".

"Observamos um tremendo potencial para a adoção de ferramentas on-line entre as pequenas e médias empresas da região", considerou o diretor de vendas on-line do Google América Latina, John Ploumitsakos. "Cerca de 31% da população da América Latina e do Caribe utiliza internet."

Para o executivo, "o consumidor está pedindo novas funcionalidades e maiores opções no comércio eletrônico, logo, os comerciantes tradicionais devem seguir a tendência traçada pelo usuário para não ficar fora do jogo".

As pequenas e médias empresas latino-americanas representam 95% do total de empresas da região e se levantaram como os motores e grandes geradores de emprego da economia regional, segundo reconheceu o presidente do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), Luis Alberto Moreno, o março passado.

O Brasil lidera com 29% a lista de países de maior adoção de comércio eletrônico em sites da internet, seguido pela Colômbia, onde 23% de pequenas e médias empresas implementaram ferramentas para desenvolver o comércio eletrônico.

Chile, México e Argentina os seguem com menores níveis de envolvimento.

O estudo da Pyramid Research mostrou que não só o nível de aproveitamento tecnológico poderia ser melhorado, mas também concluiu que, "em termos gerais, a sofisticação tecnológica na América Latina continua sendo baixa".

"As pequenas e médias empresas precisam otimizar seus sites na internet, habilitar funcionalidades que permitam uma maior interatividade, assim como utilizar as diferentes ferramentas disponíveis para fazer propaganda on-line", destacou Ploumitsakos.

Copa do Mundo deve influenciar vendas online

2010-06-07T14:42:00.001-07:00

A Copa do Mundo está chegando e a expectativa para o maior evento esportivo do planeta aumenta a cada dia. Além dos milhões de torcedores espalhados pelo Brasil acompanhando os jogos, o comércio eletrônico também terá motivos para sorrir graças à competição, que promete alavancar as vendas e contribuir ainda mais para o faturamento bilionário do canal.

A previsão da e-bit, empresa especializada em informações de comércio eletrônico, é de que a Copa do Mundo deva impulsionar a venda de eletrônicos, principalmente TV´s de tela plana. De acordo com dados da Eletros (Associação Nacional de Fabricantes de Produtos Eletroeletrônicos), os fabricantes irão comercializar 19,6% mais TVs em 2010, o que irá representar um total de 11,5 milhões de unidades.

Com o aumento nas vendas de produtos de maior valor agregado, como TV´s, o tíquete médio do e-commerce deverá registrar um aumento significativo.

Segundo dados levantados pelo BuscaPé, maior site de comparação de preços da América Latina, existe uma grande variação no valor dos aparelhos nas lojas virtuais, que podem chegar em até mil reais.

Para o diretor geral da e-bit, Pedro Guasti, as boas vendas na Copa do Mundo em 2010 devem seguir o exemplo da competição anterior, há quatro anos. "Em 2006, o comércio eletrônico cresceu 76%. Esse foi o maior índice de crescimento já registrado no setor e foi fortemente influenciado pelas vendas para a Copa do Mundo daquele ano. Tendo isso em vista, é provável que um fenômeno semelhante ocorra nesse ano, principalmente pela estabilidade da economia e a maior confiança dos consumidores no canal web", diz Guasti.

A categoria Artigos Esportivos também é outro segmento do e-commerce que deve sentir os efeitos do torneio. A venda de camisas de seleções, além de bolas e produtos oficiais da Copa, devem ser os principais alvos dos econsumidores ao longo da competição.

ComScore divulga os maiores sites de classificados virtuais no Brasil em janeiro de 2010

2010-06-07T14:36:00.001-07:00

A comScore, líder em estatísticas do mundo digital, divulgou um relatório sobre os principais sites de classificados virtuais no Brasil em janeiro de 2010. Os dados revelaram que o OnLine eXchange (OLX) lidera essa categoria que está em franco crescimento, e que alcança agora mais de 30% dos usuários da Internet brasileiros em um mês determinado.

"O setor de classificados virtuais está emergindo como um setor de rápido crescimento dentro do ambiente on-line brasileiro", disse Alex Banks, diretor administrativo da comScore no Brasil. "O OLX assumiu uma posição forte no mercado, mas existem vários outros concorrentes nessa área e que estão vivenciando uma trajetória de crescimento também. Será interessante observar como esses sites competem por diferentes segmentos de clientes conforme o público da Internet no Brasil continuar tendo esse vertiginoso crescimento ao longo de 2010".

Os maiores sites de classificados virtuais

Em janeiro, quase 10,7 milhões de brasileiros de 15 anos de idade ou mais visitaram sites de classificados a partir de casa ou dos seus locais de trabalho, 53% a mais que no ano passado e quase o triplo da taxa de crescimento da população virtual brasileira. O OLX liderou a categoria com 5,7 milhões de visitantes, 137% a mais que no ano passado, seguido pelo QueBarato, com 4,1 milhões de visitantes (22% a mais) e do Viva street Classifieds, com quase 2 milhões de visitantes (74% a mais).

Maiores sites de classificados no Brasil
Janeiro de 2010 vs. Janeiro de 2009
Total Brasil, Faixa etária 15 / Casa e locais de trabalho
Fonte: comScore World Metrix

Total visitantes únicos

	Janeiro 2009	Janeiro 2010	%
Total Internet: Público total	28.143	33.789	20
Classificados	6.980	10.652	53
OnLine Exchange	2.388	5.663	137
QueBarato	3.333	4.078	22
Viva street Classifieds	1.134	1.972	74
ZAP.COM.BR	819	1.555	90
Anuntis Segundamano	911	1.534	68
TROVITBRASIL.COM.BR	N/A	1.414	N/A
IBIUBI.COM.BR	N/A	1.163	N/A
HAGAH.COM.BR	588	822	40
CLASSIFICADOS-BRASIL.COM	548	755	38
Redeparede	451	605	34

Perfil demográfico dos visitantes da categoria Classificados Virtuais

Um perfil demográfico de visitantes da categoria classificados virtuais revelou picos em relação a homens entre 25 a 44 anos de idade (que consomem aproximadamente 20% mais conteúdo de classificados que o usuário padrão de Internet brasileiro), e mulheres entre 25 e 34 anos de idade (que consomem 23% mais que a média). "Essas tendências demográficas podem refletir uma taxa mais alta de utilização de classificados virtuais entre jovens famílias à procura de bons negócios", sugeriu Banks.

Perfil demográfico de visitantes a sites de classificados no Brasil
Janeiro de 2010
Total Brasil, Faixa etária 15+ - Casa e locais de trabalho
Fonte: comScore World Metrix

Classificados	% Composição de visualização de páginas	% Composição de visualização de páginas de índice*
Público total	100	100
Total de homens (15+)	50,2	100
Homens: 15-24	12,6	70
Homens: 25-34	18,7	119
Homens: 35-44	11,3	119
Homens: 45-54	5,1	114
Homens: 55+	2,4	107
Total mulheres (15+)	49,8	100
Mulheres: 15-24	13,2	73
Mulheres: 25-34	19	123
Mulheres: 35-44	11	111
Mulheres: 45-54	4,9	109
Mulheres: 55+	1,8	85

*Composição de visualização de páginas de índice = % de visualizações
de páginas de classificados/% de visualizações total de páginas na
Internet x 100; Índice de 100 indica representação média.

Enquanto Yahoo perde espaço no segmento de buscas, Bing cresce

2010-06-04T10:12:00.001-07:00

Internautas dos Estados Unidos continuam migrando de serviços de busca, do Yahoo para a Microsoft, uma tendência que começou na metade de 2009, depois que a companhia de softwares lançou o Bing e as duas empresas assinaram uma parceria para a área de buscas.

A participação do Yahoo nas buscas norte-americanas caiu de 17,3% em dezembro para 17% em janeiro, enquanto a Microsoft ganhou terreno: de 10,7% para 11,3%, de acordo com a comScore.

Em abril, antes do lançamento do Bing e do fechamento do acordo, o Yahoo matinha 20,4% das buscas, enquanto a Microsoft detinha apenas 8,2%.

O Google continua dominando o mercado, com 65,4% das pesquisas realizadas em janeiro nos EUA, queda de 0,3 ponto percentual em relação a dezembro, mas ainda assim maior do que os 64,2% registrados em abril.

A queda da participação do Yahoo no mercado traz más notícias para a receita em publicidade em buscas da companhia, que ainda não foi integrada ao acordo com a Microsoft devido a uma aprovação regulatória pendente.

Os representantes do Yahoo disseram várias vezes que a publicidade em buscas continua sendo uma fonte muito importante de receitas para a companhia. Enquanto a empresa pretende terceirizar as funções de busca back-end para a Microsoft, há também planos para continuar a inovação em sites de buscas com recursos de interface para o usuário.

Compras feitas pelo celular vão somar US$ 119 bilhões até 2015

2010-06-04T10:09:00.001-07:00

Em 2015, os consumidores devem gastar cerca de US$ 119 bilhões em compras feitas por meio do celular. O número representará, na época, cerca de 8% do mercado global de comércio eletrônico, segundo a previsão da consultoria ABI Research.

"O mobile shopping está atingindo sua massa crítica", disse o analista sênior da ABI, Mark Beccue. "Nos Estados Unidos, as compras móveis cresceram de US$ 369 milhões em 2008 para US$ 1,2 bilhão em 2009". Na Europa, esse mercado também cresce e deve ultrapassar os EUA no final de 2010.

O especialista afirmou que, embora a definição de "adoção em massa" costume variar, o fato de o faturamento crescer cinco vezes em um ano indica significante interesse do consumidor.

Acesso à web

O grande impulsionador do mobile shopping, atualmente, é a adoção dos smartphones e o correspondente entusiasmo pelo acesso à internet móvel. "Além disso, muitos comerciantes têm lançado versões mobile dos sites de vendas on-line". Nos próximos anos, segundo Beccue, o principal motivo será que, em muitas regiões menos industrializadas, a mobilidade é o único jeito de acessar a internet.

Ainda de acordo como estudo da ABI, as compras móveis não permitem apenas que o consumidor gerencie melhor seu tempo. No quarto trimestre de 2009, uma tendência interessante surgiu: os consumidores começavam a checar os produtos em lojas físicas e usar seus celulares para comparar preços.

Investimento em Publicidade Online bate recorde

2010-06-02T05:49:00.000-07:00

A internet brasileira encerra 2009 com o maior volume de investimento publicitário de sua história. Conforme o Interactive Advertising Bureau (IAB Brasil), instituto que trabalha para a difusão dos meios interativos, o segmento online deve ficar com 4,2% do total que foi investido pelo mercado publicitário no país. Há três anos, essa fatia era de 1,78%. A expectativa é de que o aumento seja de 24% em relação a 2008, e alcance R$ 940 milhões. Os dados de dezembro e o acumulado do ano serão divulgados em março.

De acordo com a entidade, o bom resultado é consequência da forte expansão do setor. Se comparados os faturamentos dos meios de comunicação entre novembro de 2008, no auge da crise mundial, e o mesmo mês em 2009, os dados indicam que o maior salto foi dado pela internet, que cresceu 37,19%. Os jornais expandiram em 1,8% seu faturamento, e as revistas, em 4,99%.

No acumulado de janeiro a novembro de 2009, o cenário foi semelhante. As empresas de internet cresceram 23,27% em relação ao mesmo período do ano anterior. A média de crescimento dos meios de comunicação em geral - revistas, jornais e emissoras de televisão, entre outros foi de 2,11%.

Conforme o instituto, a democratização no acesso à internet no país deve impulsionar ainda mais estes investimentos vindos da publicidade. Além disso, o Brasil continua sendo o país que por mais tempo acessa a internet no mundo, com 24 horas e 48 minutos por mês. A chegada da internet aos telefones celulares promete ampliar esses valores. O resultado disso é uma mudança no mercado publicitário que, diante da expansão no número de internautas no país, precisa se adequar ao novo público e dar mais atenção a esse meio.

E-mail Marketing: um forte aliado das redes sociais

2010-06-02T05:48:00.001-07:00

Ao contrário do que alguns vêm dizendo sobre a redução no uso de emails e a diminuição nos resultados das ações de email marketing, no primeiro dia do Email Evolution Conference, especialistas em Social Media reforçaram a importância deste canal para a implementação de campanhas de relacionamento de sucesso. Plataformas de redes sociais como Twitter e Linkedin fazem uso intensivo de emails para confirmação ou aviso de ações adotadas pelos participantes, bem como para envio de mensagens e convites.

Também, as ações de email marketing permitem segmentar e mensurar quem tem perfil para compartilhar informações com sua rede, através do tracking dos cliques dos usuários. Desta forma, é possível identificar quais redes sociais têm mais sinergia com o público de sua empresa e, assim, definir uma estratégia de conteúdo que gere resultados mais rápidos. Porém, não basta incluir botões de compartilhamento nas ações de email marketing, é preciso motivar o destinatário a compartilhar a informação, por exemplo, através de pontos que acumule em um programa de fidelidade.

Um aspecto importante levantado durante as palestras é que o opt-in para email marketing pode significar mais do que o opt-in para seguir ou tornar-se fã de uma empresa nas redes sociais. Isto faz sentido, já que para seguir uma empresa no Twitter, ou tornar-se fã no Facebook, basta um clique. No caso de opt-in para email, em geral o volume de dados fornecido é maior, o que representa um maior "esforço" do usuário, podendo ser resultado de um maior engajamento.Como qualquer outra mídia, deve-se ter muita atenção com as métricas de resultados a serem adotadas, pois um grande número de seguidores ou fãs não necessariamente gerará um bom ROI. Ou seja, quantidade é muito bom, desde que tenha qualidade!

DICAS:

- Gmail é o provedor com maior taxa de não-entrega: 23% dos e-mails não chegam ao destino. E não se trata de caixa de spam

- Dica: o subject do email deve informar o essencial nos primeiros 25 caracteres. Acima de 25, nem sempre será exibido

- Novo conceito: Spam é o e-mail que você recebe sem ter pedido. Bacon é o e-mail que você fez opt in mas que não lê mais

- O uso de personalização de segmento no subject aumenta aberturas em 42%. Ex. Special Report for CFOs only

- O uso de data limite no subject aumenta, em média, 39% as taxas de abertura - 48% dos decision makers acessam emails em PDAs

- Nos EUA, as sextas-feiras têm o pior desempenho. E os picos de leitura ocorrem entre 16h e 17h

- Usuários de Twitter e Facebook têm 38% mais probabilidade de ler e-mail marketing. No LinkedIn a taxa é de 37%

- A HP mantém programa de relacionamento com segmento B2B chamado Technology at Work que é totalmente baseado em email marketing

- Incentivo para obter feedback: no Japão, a HP sorteia um notebook todo mês para quem responde a uma breve pesquisa

Publicidade amplia ações em mídias sociais

2010-06-02T05:47:00.001-07:00

Grandes players da publicidade nacional, engrossam o coro de operações menores e especializadas em marketing digital, e passam a investir cada vez mais em ações voltadas a ampliar o espaço dos anunciantes nas redes sociais, seguindo uma tendência mundial. Elas miram o crescente interesse de marcas como Gafisa, Brastemp e IBM em participar deste universo que reúne milhões de internautas. O Orkut registrou 27 milhões de visitantes em dezembro, ou 74% do total de internautas no mês.

Isto porque, apesar de ser mais fácil ganhar em compra de mídia e produção de sites do que investir em planejamento e criação de comunicação de redes sociais, as agências de publicidade e de mídia digital miram o crescente interesse de marcas como Gafisa, Brastemp e IBM em participar deste universo que reúne milhões de internautas, como Orkut (27 milhões de visitantes em dezembro, ou 74% do total de internautas no mês), Facebook (7 milhões de visitantes no mesmo período) e Twitter (8 milhões de visitantes). Em maio de 2009, a porcentagem de participação do Facebook era só 9%. "O crescimento de redes sociais no Brasil ultrapassa o dos sites busca e portais", afirma Cris Rother, diretora executiva do Ibope Nielsen Online, que faz medições sobre internet no Brasil.

A fabricante Brastemp e o portal Terra estão entre as empresas que realizam mais ações nas mídias sociais, que envolvem desde ações de promoção e relacionamento, como sorteio de prêmios vinculados a acessos a sites, envio de mensagens ou cadastros em redes como Twitter e Facebook, a realização de eventos, ingressos para shows e oferta de conteúdo aos usuários, como jogos, vídeos ou blogs patrocinados pelas marcas. Grande parte das ações são voltadas à ativação de marcas e a relacionamento

Muitas das ações nas redes, como criar o perfil de uma marca no Twitter, por exemplo, não envolvem investimentos diretos na mídia e envolvem a adesão voluntária dos internautas. "Ao criar um canal na rede social, a marca cria automaticamente um canal de atendimento ao consumidor - o que ele disser vai ficar publicado. Por isso, incentivamos o anunciante a fazer um planejamento prévio para que ele avalie o retorno que isso trará à sua imagem e ajudamos o cliente a estruturar processos e departamentos para suportar os investimentos, criando um cenário de alavancagem."

Monitoramento

A partir de março, o Ibope Nielsen Online anunciou que começará a trabalhar com duas ferramentas específicas para geração de interpretações sobre o comportamento dos internautas nas redes sociais.

Aquisição

Na semana passada, o gigante de busca na internet Google comprou o Aardvark, uma empresa iniciante de San Francisco que mistura buscas com redes sociais em seu site. Uma fonte com conhecimentos sobre a transação afirmou a agências internacionais que o acordo foi fechado por US$ 50 milhões. A aquisição representa o último sinal de interesse do Google no setor de redes sociais, dominado por empresas como Facebook e Twitter. Este mês, o Google lançou o Google Buzz, com ferramentas semelhantes às do Twitter, ao serviço de e-mail Gmail.

E-mail Marketing: um forte aliado das redes sociais

2010-06-02T05:37:00.000-07:00